会議が形骸化していませんか？

会議は打合せ(ミーティング)ではありません。

参加者全員が正しい会議のやり方を会議システムノートで身に付けてください。

基本動作(モチベーション)アップ勉強会テキスト

売ることが先行し、プロとしての基本動作をおろそかにしていないだろうか？

組織人として、やるべきことをやり、やってはいけないことをしないことが重要
なポイントになります。

「りんごの箱の中に腐ったりんごが一つあると、すべてのりんごが腐ってしま
う」と、言うことわざにもあるとおり、社内環境は最悪の事態に陥ります。

企業の抱える問題の８割が “ヒト” に関わっています。
貴社の“ジンザイ”はどの“ジンザイ”に当てはまりますか？

“ジンザイ”とは……
四つの“ジンザイ”
(ア) 人罪……反組織人であり、その集団に居ては、いけない人である。
例証として、ガン細胞、   腐った果物等。論証として
「早期発見、早期治療に限る」「他のまともな細胞なり、
果物まで犯してしまう」→正直ものから潰れる。

∴悪貨は良貨を駆逐する（グレシャムの法則）等。

(イ)　人在……「存在するだけの組織人」　「返事だけの組織人」「毒にも
薬にもならぬ組織人」等。

(ウ)　人材……「言われた事はやるが、自ら創り出そうという気持ちが足り
な い。」「会社としても、生産性のみを追求しようとしている
ところは伸びない」等

(エ)　人財……文字どおり、その人が居るだけで組織が明るくなるとか、
結論は、なくてはならない組織人ということ。新人には新人
としての、女子社員は女子社員としての果すべき役割が
あるということ。

“ジンザイ”育成には時間がかかります。

しかし、やらなければなりません。

「人在」を「人罪」にするか「人財」にするかは社長であるあなたの責任です。

毎日５分の訓練で１年後の社員は必ず驚くほどの変化をみせます。

基本動作勉強会テキストを活用し、会社にイノベーションを！

お客様の情報は事業活動の原点であり、個人情報の不適切な取り扱いは
お客様の信頼を裏切る行為であり、確実に信用の低下を招きます。

ずさんな安全管理が原因で個人情報を漏洩した企業に対する社会的な批
判と信用失墜の代償は大きく、事業の存続をすら危うくするといった社会的
責任の発生を招きかねません。

個人情報保護法の義務規程施行(２００５年４月)から３年経つが、毎日のよ
うに企業による漏洩問題がマスコミに取り上げられています。不適切な取扱
いにより、行政処分や刑事罰が科せられ、賠償請求の発生につながり多大
な経済的損失を招きかねません。

安全管理マニュアルを作成するときは、貴社の会社方針・社内規定類との
整合性や組織の実態に応じ、必要な変更を加えてご使用ください。

「苦情」は顧客満足向上のために貴重な忠告であり、ファンづくりのチャンス。

苦情を申し立てたお客様は、貴社のアドバイザーであり、１つの苦情の影に
は、同様の不満を持つ顧客が他にも大勢存在する可能性があります。

苦情対応は、第一報を受けた部門のみで行う業務ではなく、苦情への回答や
情報提供などをあわせた消費者対応の一部です。

その最終的な責任は組織のトップに帰属します。
対応次第で売上げ拡大にも、売り上げ減少にもつながるのです。