バックオフィス開設の手引書(全22頁：CD版)

　　せっかくコストをかけた事務所を、単なる箱物ではなくチームが一体となって戦う、
　　前哨基地としての機能を備えたものにする。

　　1 バックオフィスの必要性

　　　① 開設の目的

　　　② 開設のメリット

　　2 専用事務所開設のタイミング

　　　① 開設の検討時期

　　　② 法人化と開設

　　　③ 開設等における資金調達

　　3 開設における留意点

　　　① 開設する際の検討課題

　　　② 開設のコンセプト

　　　③ 事務所形態

　　　④ 事務所スペース

　　　⑤ 事務所の立地

　　　⑥ 事務所レイアウト

　　　⑦ 事務所のセキュリティ

　　　⑧ 必要な設備・資金調達

　　4  開設までの具体的ステップ

　　　① 開設までのフロー

　　　② 解説準備事項チェックリスト

　　　③ 什器・備品に関する準備チェックリスト

　　5 事務所開設のＰＲ

　　　① 開設時のPR方法例

　　　② 開設後のＰＲ方法例

　　6 事務所内のレイアウト

　　　① 内務事務の効率化

　　　② 顧客管理

　　ご提供価格：8,700円　　

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　　代理店の多くが実行可能な経営計画書の策定をおろそかにしている。

　　『計画なきところに実行なし　実行なきところに成果なし』と言われるように、目標達
　　成のためには経営計画書は欠かせません。

　　目標達成を画餅に帰させないためにも、正しい計画書の策定をお勧めします。

　　経営計画書の必要性と策定手順

　　　１．経営計画がなぜ必要か？

　　　２．経営計画策定の手順
　　　　a.　「トップメッセージ」の作成

　　　　b.　経営理念を掲げる
　　　　　　①経営理念とは
　　　　　　②経営理念を高らかに掲げる

　　　　c.　経営ビジョンを定める
　　　　　　①経営理念に照らしてみる
　　　　　　②実現の時期を設定する

　　　　d.　行動指針を定める

　　　　e.　事業計画を作成する
　　　　　e-1.　数値目標を設定する
　　　　　e-2.　組織ビジョンを作成する
　　　　　e-3.　営業戦略を作成する
　　　　　　　①トップの姿勢
　　　　　　　②営業推進項目
　　　　　　　③業務改善項目
　　　　　e-4.　スローガンを掲げる

　　　経営計画書ひな形
　　　　1．経営計画書フェース

　　　　2．トップメッセージ

　　　　3．経営理念

　　　　4．経営ビジョン

　　　　5．行動指針

　　　　6．事業計画フェース

　　　　7．組織数値目標（３ヶ年）

　　　　8．年間個人目標

　　　　9．組織図

　　　10.組織ビジョン

　　　11.営業戦略（達成手段・手法）

　　　12.第○期　スローガン

　　　13.『夢』

　　ご提供価格：7,500円

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　　納期：３〜７日以内 

　　お支払方法：代引(佐川急便)　
　　商品と引き換えの代引きでのお支払をお願い致します。
　　※商品の発送・お届けについて(必読) 

　　「苦情」は顧客満足向上のために貴重な忠告であり、ファンづくりのチャンス。

　　苦情を申し立てたお客様は、貴社のアドバイザーであり、１つの苦情の影には、
    同様の不満を持つ顧客が他にも大勢存在する可能性があります。

　　苦情対応は、第一報を受けた部門のみで行う業務ではなく、苦情への回答や情報
　　提供などをあわせた消費者対応の一部です。

　　その最終的な責任は組織のトップに帰属します。

　　対応次第で売上げ拡大にも、売り上げ減少にもつながるのです。