■「富士登山」と「会社のビジョン」　
　「ビジョン」とは会社が思い描いている「近未来像」のことで、会社として「なりたい姿」
　「目指しているもの」「やりたいこと」などが挙げられます。
　全社の夢と希望を表現した自社の近未来像（目標）ですから、これに向かって全社一丸体制を
　つくることができ、会社が苦境や困難に遭遇した時にも大きな効果を発揮するでしょう。　

　「頂上で日本の未来を考える会を開催する」こんなイベントを企てたとしましょう。
　あなたは、友人たちを引き連れて富士山に登りました。　
　その日の天候は特に不安定。薄い空気。渇く喉。

　標高が上がるにつれて仲間の会話は次第に少なくなっていきました。　
　「がんばろう」と声を掛ければ、みんなの表情に一瞬の明るさは戻ります。
　でも、それは長続きしません。

　でも、ある瞬間を境にして、このグループには大変な活気と一件感が生まれました。
　「いいね！」「だいぶ近づいたね」「やっぱり山登りは面白いね」。
　もはや、誰の顔にも疲れは見えません。　

　誰がどんな魔法をかけたのでしょうか？　
　きっかけは極めて単純なことでした。

　それまであった濃い霧が晴れ、登山道の先にはっきりと山頂が見えたこと、これが“やる気”の
　源になったのです。
　その後、このモチベーションは頂上まで続きました。　

　　・目指すところが、はっきりしていること
　　・どこまでそれに近づいているのかが共有されていること
　　・そこまでの道筋が見えていること

　これだけで人はがんばれます。
　これだけでチームはひとつになれます。
　これが組織における「ビジョン」の力です。　

　どの山に登ろうとしているかが不明確。
　登ろうとしている山の高さが示されていない。
　山と高さは共有されていても、登山口と道を決めていない。

　このような会社で働くスタッフは働きにくさを感じていると思います。
　そんな組織で、いくらリーダーが「がんばれ」「仕事を楽しめ」と言葉を掛けても、その
　効果は限定的です。　

　よいチームづくり・よい会社づくりのためには、会社として目指している頂と歩む道を
　示すこと。
　つまり、「ビジョン」と「ビジョンの浸透」が何よりも大切です。　
　この「ビジョン」について一緒に考えていきましょう。

□まずは「ビジョン」の正体を知る　
　ビジネス書やセミナーでは、どこでも例外なく「ビジョンが大事」という話が出てきます。
　でも、あまりにも「ビジョン、ビジョン」と聞き過ぎて、逆に「ビジョンという言葉の
　意味が分からなくなってきた」という人も少なくないのが現状です。

　辞書の多くは、ビジョンとは……「見えること」「見通し」「先見」「空想」「想像」
　などと載っています。　
　つまり、「ビジョン」とは会社（店）が思い描いている「未来像」のこと。

　「ビジョンがある会社（店）」と「ビジョンがない会社（店）」の違いは、自分たちの
　未来についてしっかりと語れるかどうかということになります。　
　さらに、これを一歩進めた形で定義すると、「ビジョン」とは会社（店）としての
　「なりたい姿」「目指しているもの」「やりたいこと」……、こんな風になります。

　これが、ビジョンの正体です。　
　建設的で前向きなディスカッションの中、会社（店）としての「なりたい姿」「やりたい
　こと」を挙げていくのは楽しい仕事です。

　これがワクワクしながらできればできるほど、不思議と会社（店）の認知度も高まって
　いきます。
　きっと、お客さまにも何か感じるものがあるのでしょう。

　会社（店）としての「なりたい姿」「やりたいこと」を50個くらい洗い出していきます。
　そして、そのリストから統廃合や再考を繰り返し、最終的には5～10個の箇条書きの状態で
　「なりたい姿」「やりたいこと」をまとめていきます（10個以上だと、浸透が大変です）。　　

　文章のブラッシュアップを続け、「これこそ、うちが思い描いている会社（店）の未来像」
　と自信を持って発信できるレベルに達したら、それが立派な会社の「ビジョン」です。　
　「ビジョンは箇条書きではなく、一文で書き表さなくてはいけない」と思われる人もいる
　かもしれません。

　でも、経営に答えはありません。
　10人いたら10通りの考え方があります。
　「ビジョンは一文で」なんてルールは存在しません。

　特に、小さな会社（店）であればあるほど、ここは自由です。　
　もしも、対外的にビジョンを示すときに箇条書きでは格好がつかないと思うのなら、
　箇条書きのうちのひとつだけを公表するようにすればよいでしょう。

□上手なビジョンのつくり方
　なぜ、箇条書きでビジョンを表現するのか？　
　会社（店）として目指しているものを一文で表すのは難しいと考えています。
　というのも、ビジネスにはさまざまな側面があるからです。　

　目指している売上と規模・成長スピード・接客レベル・技術力・クォリティ・価格帯・
　コスト・ブランド・見た目やデザイン・ポジショニング・社会（店）インパクト・社員の
　働き方・職場環境・社風……等々、それこそ挙げたらキリがありません。

　業種・業態によっても、これらの種類と数は異なります。　
　本来こういった側面別で、それぞれ「なりたい姿」「やりたいこと」があってしかるべき
　だと考えています。

　「50個の目指しているものを洗い出す」と前述しましたが、やみくもに「はい、じゃあ適当に
　リストアップしましょう」とやっているわけではありません。
　これらのビジネスの各側面で「どうしていきたいのか？」を問いながら、現場ではディス
　カッションを進めていきます。

　・最終的には、どのくらいの規模の会社（店）を目指しているのか？
　・大切なのは会社（店）のサイズなのか？　それとも影響力なのか？
　・どの部分で業界ナンバーワンを目指していくのか？
　・事業を通じて誰に、どんな風に喜んでいただきたいのか？
　・社会（店）を、どのように良い方向に導きたいのか？
　・業界に、どんな一石を投じ、どのように記憶される会社でありたいのか？
　・スタッフには仕事を通じて、どんな人間に成長してもらいたいのか？
　・どんなスタッフでいっぱいの職場にしたいのか？
　・どんな雰囲気の職場にしたいのか？

　他にもたくさん質問の内容や聞き方は考えられますが、こうして話し合いを進めながら、
　会社としての「なりたい姿」「やりたいこと」を洗い出していきます。　
　テレビや雑誌の取材で、あなたが会社の方向性についてインタビューを受けている。
　そんなイメージで進めれば最高です。

□ビジョンを浸透させるためのアイデア　
　ここからは、ビジョンを組織に浸透させるためのアイデアについて、触れていきたいと
　思います。
　ビジョンは浸透させてこそ、です。
　ここでは5つのアイデアを紹介します。

　1．ビジョンを“口ぐせ”にする　　
　　職場のリーダーがビジョンを枕詞のようにして職場での会話を進めていくと、ビジョンは
　　浸透しやすいです。

　　「うちには○○というビジョンがある。だから、積極的にこれはやっていこう」「うちには
　　○○というビジョンがある。だから、そういうことは絶対にしない」　　
　　このように、ビジョンを会話の中に入れながらスタッフとコミュニケーションを取る
　　ことを、一定期間集中して行うことをおすすめします。

　　実際にこれをこなすためには、ビジョンは短くシンプルである方がよいです。
　　箇条書きのビジョンは、このためでもあります。

　2．「社内メルマガ」をつくる　　
　　社（店）内のスタッフに対してビジョンについてだけ語る「社（店）内メルマガ」も
　　効果的です。
　　徹底してビジョンを集中して浸透させる期間を定め、その期間に組織で働く各自のPCや
　　携帯電話に送ります。

　　頻度は週に1～2回。経営者やリーダー職の人に「ビジョンに対する想い」を150～300
　　文字程度で語ってもらうような内容を軸につくっていきましょう。

　3．「未来新聞」を発行する　
　　「社（店）内メルマガ」の紙版が、この「未来新聞」です。　　
　　平たくいえば、ビジョンの達成に関する進捗状況や、その社（店）内浸透度を伝える
　　ニュースレターです。

　　サイズを1面がA4～A3になるようにし、新聞らしく数ページで構成します。　　
　　また、「ビジョンを達成したら、こんな会社（店）の未来が待っているはず」という
　　“未来予測”の部分に触れることも大事。

　　ワクワク感のあるものに仕上げていきましょう。　　
　　1年に1～2回の発行で十分です。
　　会社（店）のことをよく知ってもらうためにも、大量に刷り、協力会社やお客さまに
　　配布するのもアイデアです。

　4．「社（店）内検定試験」を行う　　
　　社員を研修所など一堂に集めて「ビジョンに関するペーパーテスト」を実施する。
　　社（店）内で反発が起こりそうなアイデアに聞こえるかもしれませんが、意外や意外。
　　どこの会社（店）でも盛り上がります。　　

　　10～15問程度で構いません。
　　オープンアンサーから選択問題まで、その組み合わせも自由です。
　　A4の紙1枚に収まるように問題用紙をつくり、答え合わせは社員と社長の掛け合い
　　のような形でやってもらいます。　

　　回答に自信がある社員にマイクを渡して答えてもらい、それに対して経営者やリーダーが
　　会話を膨らませていく。

　　「どうしてビジョンに、こんな文言が含まれているのか？」「どんな背景があって、
　　このビジョンは生まれたのか？」等々、答え合わせをしながら進めるビジョンの話は
　　記憶にも残りやすいです。

　5．「アワードセレモニー」を行う　　
　　社内検定と同時に行うことが多いのが、この「アワードセレモニー」。
　　その名の通り、社員を対象にした表彰式です。　　
　　既に社員に向けてアワードを贈ることが習慣づいている会社は多いと思いますが、その
　　多くはきっと営業成績や勤務年数に対してだと思います。　　

　　それにプラスして、「社内の文化をつくることに貢献した人を褒める」という主旨の
　　アワードセレモニーを年に1回設けてほしいものです。　

　　ここでいう「文化貢献的な人」というのは、もちろん会社が定めるビジョンを理解し、
　　よき表現者となって、他の社員に手本を見せてくれたようなスタッフのことです。
　　継続して行うアワードセレモニーを通じて、そんな人を組織内に増やしていきましょう。

□ビジョンがあることのメリット　
　こうしてビジョンをつくり組織に浸透させることに、どんなメリットがあるのでしょうか？　
　ビジョンをつくって損をすることなんてありません！

　1．ビジョンがある会社の経常利益は約2倍　　
　　ビジョンがあることのメリットは数字の上でも表れています。　　
　　東レリサーチセンター（TRC）が2万社を調査したところ、「ビジョンがある会社」は
　　「ビジョンがない会社」に比べ、なんと経常利益が1．76倍も違うことが分かりました。　

　　これはおよそ2倍という大きな違いです。
　　経常利益の面でも、これだけはっきりした違いがあるのなら、「ビジョンをつくり、
　　浸透させる」を試さないわけにはいきません。

　2．応援されやすい会社（店）になる　　
　　スポーツ選手には「応援する人」が付きものです。スポーツの競技にはルールや試合、
　大きな大会などがあるので、各アスリートが何を目指しているのかということと、その
　　結果が、ビジネスの世界に比べて分かりやすいからです。

　　つまり、人は「スポーツ選手を応援しやすい」のです。　　
　　でも、見方を変えればビジネスの世界でも、「何を目指しているか」「何に挑んでいる
　　のか」さえ明確にすれば、もっと応援されやすい存在になれるはずです。

　　会社（店）が成功する上で、周囲の応援や協力は欠かせません。
　　これはコラボレーションや支援という意味のみならず、「応援したいから、あそこの
　　会社から購入する」というお客さまの想いも含めての話です。
　　「応援されやすい会社になる」、ビジョンはこれを可能にします。

　3．採用ミスマッチのリスクが減る　　
　　ビジョンは、こだまのようなものです。
　　はっきりとした言葉で大きく叫べば、はっきりとした言葉がエコーとなって返ってきます。　　
　　スタッフに置き換えてみても、これは同じことがいえます。

　　「うちはこういう会社（店）で、将来はここを目指している」と明確に大きな声でいえる
　　会社（店）には、求人をしたときにピタリとイメージした人物が集まってくるものです。　　
　　お金が理由で入ってくる社員と、ビジョンに共感して入ってくるスタッフは違います。
　　お金が理由で入ってくる社員は、またお金が理由で出ていく可能性も高いのです。

　4．選択に迷いや無駄な時間が少なくなる　　
　　大きな決断も小さな決断も、毎日どころか毎時間下さなくてはいけないのがリーダーの
　　仕事。
　　でも、そんなときにもビジョンさえあれば効率は格段によくなります。
　　「プランAと、プランB、一体どちらがビジョンの達成に貢献するか？」
　　「これをやることによってビジョンの実現に近づくことはできるのだろうか？」　　

　　このような感じで、常に掲げたビジョンを軸に物事を決める。
　　ビジョンを達成できるか否かで判断をしていく。
　　これが思考の癖になれば、今後は迷いも無駄も少なくなります。

　　それどころか、周囲から「ブレのない人」という嬉しい評価をされることにもつながる
　　でしょう。　　
　　リーダーがブレない人であれば、働くスタッフもついていきやすいものです。　　
　　ビジョンはまわりまわって、こんなメリットを組織にもたらしてくれるのです。

　5．業界の競合関係が変わる　　
　　ライバルの存在やし烈な競争は会社の能力を高めます。
　　それは間違いありません。　　
　　でも、他社（店）を「潰そう」「負かそう」というモチベーションばかりで経営をする
　　のは疲れます。

　　それよりも顧客や社会（店）、はたまた同業他社から、このように評価される会社は、
　　どうでしょう？　　
　　「あの会社（店）は初めから、他の会社（店）とは目指しているものが違った」　　
　　私は、こう評されることは格好よいことだと思っています。

　　これは会社（店）として得られる、最高の褒め言葉でしょう。　　
　　自分たちが目指す理想の会社（店）や社会の姿を描き、愚直なまでにそこを目指して
　　歩み続ける。

　　こう発想できれば競合関係は変わります。
　　働き方も変わります。
　　ビジョンには、そういう力があります。

　6．リーダーが不在でもまわる　　
　　ディズニーランドを見てみると、ウォルト・ディズニーが亡くなってから半世紀近く
　　経つというのに、彼の描いたビジョンは至るところに表現され、維持されています。
　　彼の意思を引き継いだ者たちによって、さらに進化しています。　

　　これは、とても凄いことです。
　　「ビジョンの力で何ができるか？」を教えてくれる最高のお手本です。
　　強烈なビジョンがあり、それが組織に浸透すれば、リーダーが不在でも仕事はまわります。

　　ブランド力のある会社（店）には一様に、「人が仕事をしているのではなく、ビジョンが
　　仕事をしている」という雰囲気を感じますが、ディズニーランドは、その最たるものです。　　

　　リーダーがいなくてもまわるようにする。
　　リーダーのように動いてくれるスタッフをつくる。
　　すべてはビジョンづくりから始まります。
 

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