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業務の効率化と人材育成は緊急課題 |
小規模体制の代理店にとって業務体制の効率化は欠かせないが、実態は旧態 営業を含め、内務部門の整備はあなたにとって最優先課題のはずです。 代理店の多くは、すべての業務を1人で処理することに慣れているため、外勤・内 「業務(役割)分担表」は、営業担当(外勤)と内部担当(内勤)の分担方式が一般 増員を考える際に、「どの仕事を担当してもらう人材が欲しいのか」を整理する上 激化する競争の時代に勝ち残り、お客様から選ばれる代理店になるためには、お また、生損保併売を効率的に推進する意味でも、外勤者・内勤者の業務が適切 OJTは、最も実践的な教育方法として多くの一般企業でも実施されています。 代理店の場合、教育訓練の体制がなかなか整っていないのが一般的であり、 教育効果を最大化するには、必要な能力要件、適性、指導内容・方法、到達レベ また、OJTを受ける本人にもゴールや到達レベル、スケジュールなどを明示し、共 人財づくりのノウハウを構築・更新していくためにも、指導者訓練やマニュアルの 教育は、代理店のビジョンに則した人材ビジョンに向けて次世代の「人財」づくりを 中でもとりわけOJTは、より実践的で現場感覚が最も身に付き、企業風土やビ しかし、このような現場での教育は、代理店としてのOJTの基本体制がきちんと したがって、指導者だけに任せるのではなく、店内全体としてOJTに取り組む姿 OJTとは、日常の仕事を通して、実務に必要な知識・技能を身に付けさせようとす OJTに欠かせないことの一つに、実践的なマニュアルの作成がありますが、この 指導者側に意欲があり、指導するだけの能力を備えていることが重要です。 指導者訓練を行う場合、外部講師の研修を活用するのが有効です。 また、指導がうまくいってるかどうかを、リーダー(指導者)の仕事の一つとして評 OJTは、すべてを管理者が担当する必要はなく、先輩従業員が指導するほうが、 従業員に対する研修においては、少人数規模の代理店では研修はあまり行われ しかし、小さいからこそ「人財」が代理店の競争力に直結していると言っても過言 大切なことはその代理店の人材ビジョンに向けて必要なニーズと従業員のニーズ 実務で身に付けた知識や能力は、時には断片的なものであるケースがあります。 研修は、それらの知識や技術を体系づけて深め、足りないものを補いながら幅を 一方で、特殊な知識や新分野を学ぶなどといった、これからの実務に役立てる いずれにしても、研修の真の目的は、上記のように知識や技術を体系づけて思 代理店では、なかなか社内で研修を行うことは難しいと言えます。 したがって、いろいろなところで実施するスクールや講習会、研修会などに積極的 テーマと予算次第で選択しますが、役所の外郭団体や研究機関が主催するセミ ネットで検索したり、知人の紹介であれば時間を短縮させることができます。 従業員を研修に参加させたら、必ず報告書を提出させて、何を学んだかを整理さ できれば、他の従業員の前で発表する機会を与え、研修内容のフィードバックと 受身の教育だけでは効果が小さい、一律の教育より個別の興味や意欲に沿った 店内としてのバックアップ体制は、 (1)コストを一部負担するなどの資金援助 (2)社内文化の醸成や会議室、OA機器を提供するなどの環境整備 (3)上司が相談に乗ったり、進捗状況をチェック・フォローする などの動機づけを行うなどが考えられます。 これからのビジネスマンは生涯勉強といっても過言ではありません。 自発的に学習することの大切さ、必要性を認識させることが第一歩です。 これからのビジネスマンは生涯、教育を受け、勉強に明け暮れる日々が続くと それだけ世の中の動きが速くなっていて、すぐに技能やノウハウが陳腐化してい 代理店の自己啓発の第一歩は、上記のような認識と危機感を従業員に共有させ 「時間がない」、「お金がない」といって勉強することができない従業員もいるかも しかし、時間やお金は工夫して生み出すものです。 やる気さえあれば、勉強はできる時代です。 やる気のある従業員に対しては、店も徹底的にバックアップをしてあげることが能 お問合せ・ご質問はこちら
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静岡県静岡市のビジネス・ソリューション㈱です。
静岡・愛知県内、東京周辺を中心に中小規模企業の問題解決支援としてマーケティング・業務改善・リスクマネジメント
企業運営に欠かせない3つの仕組みづくりを支援いたします。
経営者にとって重要課題は会社をつぶさないことです。
しかし、毎年1万件以上の中小企業が倒産に見舞われています。
「知っていれば」「対策を講じていれば」倒産せずに済んだはずの企業が数
多くあったことを、私どもは見聞きしております。
少しでも多くの企業が、このような危機に見舞われず、最悪の事態を招く
ことのないよう、私ども専門家集団は事業運営に欠かすことのできない
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