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中小企業のブランドづくり |
■「モノづくり」から「ブランド(コト)」づくり 「よいモノをつくれば売れる」という時代は、もはや過去の話。 成熟社会の今日、世の中にはモノとしての(コモディティ)商品があふれている。 モノづくりのレベルはあがり、品質のよい商品を提供できる企業はたくさんある。 だが、単に品質がよいだけでは、消費者は「買いたい気持ち」にはならない。 日本の優秀なモノづくり大企業のいくつかが苦境に陥っているのも、ここに要因が 日本のモノづくり力が失われたわけではない。 日本企業の技術力はきわめて高い。 「モノづくりでは勝った」しかし「ブランド(コト)づくりで負けた」企業が多いのでは 人びとを動かす大きな力は、「モノ」から「ブランド(コト)」へとシフトしている。 消費者に選ばれるためには、モノづくり志向からブランドづくり志向へと発想を転 そう、品質を超えた「何か」、それが「ブランド」。 企業の経営者から、こんな言葉を聞くことがある。 「ブランドの重要性はわかるが、うちには予算の余裕もないし、そこまで手がかけ ブランドは大企業だけのものだろうか?歴史ある企業だけのものだろうか? それは違う。 規模が小さい、広告宣伝費もない、歴史もない、そんな世の中の多くの企業でも、 では、強いブランドは、どうすれば生み出すことができるのだろうか? どうすれば、既存商品のブランドカを強くすることができるのだろうか? 強いブランドにはどのような条件がそなわっているのでしょうか? ここでは、全国の中小企業の経営者1000人を対象とした調査(以下、「経営者 統計的な分析で抽出された「強いブランド」を規定する条件は、ブランドカへの影 条件1 コンセプトが明確であり、イメージが明快である。 強いブランドをつくるためには、以下の2点が必要である。 ①どのようなブランドになりたいのか、ブランドの理想の姿、 ②売り手のセンスやデザインカなどで、顧客の「感性」や「情緒」に 中小企業のブランドづくりの取り組みをみると、明確な戦略なしに「ブランド」という 「こういうブランドをつくろう!」と、ブランドの理想の姿を明確に描かなければブラ また、単に機能や品質が優れているだけでは、強いブランドにはならないというこ ブランドづくりは簡単にはいかない。 成功する企業よりも、失敗する企業のほうが多い。 では、なぜ、失敗するのでしょう? 「こうするとブランドづくりに失敗してしまう」10の法則を示します。 ここで一つでも当てはまれば、ブランドづくりはうまくいかない。 ブランドづくりに成功するためには、すべての項目において、この逆をいくことであ (1)品質管理がしっかりしていない ブランドは手段であり、目的ではない。 にもかかわらず、ブランドづくりに目を奪われ、肝心の品質をおろそかにして 品質は、ブランドづくりの「土台」である。 品質に問題のある商品を販売すれば、商品に対する信頼は一瞬のうちに消 手段と目的を取り違えてはいけない。 強いブランドは、成り行きまかせではできない。 「どのようなブランドをつくるのか」という明確な方向性なしに「ブランド」と ブランドづくりには「羅針盤」が不可欠だ。 消費者が有するイメージ、期待、信頼にそむく商品は、強いブランドにはなら 場当たり的なコミュニケーションをいくら繰り返しても強いブランドはできな 統一性、一貫性がなければ、消費者の心に明快なイメージをつくることはで ブランドをむやみに広げると、ブランド価値は希薄化されてしまう。 「いろいろあります」「たくさんあります」ではブランドはできない。 強いブランドは焦点が絞られている。 消費者に一方的に語りかけるだけでは、強いブランドはできない。 消費者との情報のキャッチボールをしないと、独りよがりのブランドになって 価格の安さを売りにする商品は、強いブランドにはならない。 価格競争に巻き込まれる商品はブランドではない。 機能やコストだけによる勝負では、ブランドづくりはできない。 強いブランドは顧客の感性にも訴える。 チャレンジせず、現状維持でよしとすると、ブランドカは弱体化していく。 ブランドは、消費者の心の中にある。 ブランドは「累積」の概念であり、一日にしてならない。 ブランドは、「売り手」の前向きなチャレンジの継続と、「買い手」の経験の積み重 ブランドは、消費者がみたこと、聞いたこと、感じたこと、体験したことのかけ算で どんなに強力なブランドでも、磨かなければ、徐々に陳腐化していく。 たとえば、「コカ・コーラ」。 世界的なブランドの評価機関インターブランドの評価でも、コカ・コーラのブランド にもかかわらず、なぜ今も、あれだけのテレビCM、店頭プロモーション、PR活動 そう、いくら強いブランドでも、マーケティング努力がなければ忘れられてしまうお 強いブランドは、常に進化をしている。 コカ・コーラも、マクドナルドも、ディズニーも、ロングセラーブランドでありながら、 ブランドにとって、陳腐化は最大のリスクだ。 現状維持を続けていると、次第にブランドカは弱くなる。 ブランドづくりは、進化であり、チャレンジである。 ブランドに完成形はない。 強いブランドは、育てるもの。 タネをまき、毎日水をやり、大切に育てなければ、強いブランドは生まれないし、
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対応エリア | 静岡・愛知県内、東京周辺 |
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