日本経済新聞社とＮＴＴコムオンラインマーケティング・ソリューションの　ＮＴＴ
　　コムリサーチが共同で実施した人事評価制度に関する意識調査によると、評価制度に
　　不満を感じているビジネスパーソンは４割弱だった。

　　ここ１０年で成果主義が広がり、人事評価制度を整備する企業が増えた。

　　だが基準があいまいだったり、評価者の説明が不十分だったりと運営面に課題を
　　残しているようだ。

　　人事評価の仕組みについて聞いたところ、「不満」「どちらかというと不満」が
　　37.8％と「満足」「どちらかというと満足」の19.0％　を２倍近く上回った。

　　一方で「どちらでもない」は43.3％だった。（中略）

　　不満を感じている理由(３つまで回答可)のトップが「評価基準が明確に示されてい
　　ない」(41.0％)。

　　半数以上の人が評価結果のフィードバックを評価者から受けているものの、納得の
　　いく説明がなされていないのが現状のようだ。

　　「評価者の好き嫌いで評価される」(38.7％)、「評価者が直属の上司しかおらず、
　　評価が一方的」(24.9％)も理由にあげた人が多かった。

　　75.0％の人が課長・部長クラスの直属の上司が評価を決めていて、上司との相性
　　が評価を左右することに不公平感があるようだ。

　　自分の人事評価そのものについては「不満」「どちらかというと不満」と答えた人は
　　33.7％となり、「満足」「どちらかというと満足」の22.9％を上回った。

　　不満の理由は「評価基準が不明確」(67.0％)が最多。

　　このほかに「自らが考える評価制度に比べて低い」「評価が恣意的で不公平」「評
　　価に対し昇給が伴わない」といった不満の声が多かった。

　　賃金制度を聞いたところ、成果主義が８割を占めた。

　　行き過ぎた成果主義の失敗を反省し、企業は広い視野で従業員を評価しようと目
　　標管理制度などを導入。

　　だが運用する現場は十分な教育を受けておらず、機能していないことも少なくな
　　い。

　　人事評価で知りたい項目(３つまで回答可)については、「評価された実績や行動・
　　態度」が66.4％と最も多かった。

　　一方で「あまり評価されなかった理由」や「改善が必要な職務行動・役割意識」と
　　いったマイナス面の評価理由ともに40％を超えた。

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